Транспортная компания «Boxberry»

Ужасная курьерская служба! Посылка висит 4 дня и курьер ни разу со мной не связался! Ни один оператор не смог решить проблему! Звонила несколько раз! На вопрос- почему мне не доставляют посылку? Не могут ответить, так как сами не могут связаться с офисом в г.Новокузнецке! Это как такое может быть?! Я сама уже хочу забрать её, доехать, но мне не могут сказать, где она находится, адрес склада - это секретное место! Затем сказали старший менеджер ушла в отпуск! И всё! Работа встала! ? ? ? На жалобу за сутки тоже никто не ответил!!!!

Отвратительная компания! Я не поленюсь и впервые напишу отрицательный отзыв везде, где только смогу. Отправила посылку 26 декабря. 27 декабря статус у посылки был отправлен в город получателя Котлас. В итоге в Москве на складе Химки заказ пролежал с 28-29 декабря по 10 января и лежал бы дальше, если б я не позвонила! Позорище в такое время конкурентное так подставлять. Не умеете, не справляетесь, не хотите работать( оператор сказала, что были выходные дни во время праздников)- НЕ БЕРИТЕСЬ!!! Покупателю заказ был нужен до 12 января, дата доставки была заявлена до 10 января, и что в итоге? Его только 10-11 отправили из Москвы, позорники ленивые. Я отправляла заявку на обратную связь узнать где вообще посылка, звонила три дня. Девушка заливала, что обработка и ответ в течение трех дней. И где? Просто молча изменили срок доставки и отправили зачем-то. Ну или еще вариант, что Вас так опозорил склад Химки. Хотя, судя по оценкам в целом, Вам плевать. Хотите проблем, отправляйте этой транспортной компанией. Если б я только знала. Если б была возможность ставить ноль звезд, с радостью б поставила.

Отвратительный сервис доставки. Калькулятор на сайте врет. При приемке отправления врут. Обещали доставку в 3 дня (расстояние около 300км), прошло две недели, статус на сайте не меняется. По непонятной логике отправили посылку в Москву(за 1000км от точки приема и 1500 км до точки выдачи, итого минимум 2500км вместо 300). Абсолютно недееспособная служба поддержки(Антон, две Екатерины и Олеся просто читают скрипт и не предоставляют валидной информации, проблему решать не хотят, обрывают чат не ответив на вопросы, не предоставляют контактов тех кто принимает решения и несет ответственность). Только оператор Инга пыталась помочь и хоть как-то пыталась решить проблему, остальные полный 0. Они в одном сообщении противоречат сами себе, например, извинялись от лица компании, но при этом сообщали что они компанию не представляют и не могут говорить от ее лица. Компания боксберри не предоставляет услуги бесплатного возврата посылки, а в случае ее неполучения, просто "утилизируют", читай присваивают себе. Невозможность связаться с лицами, которые заинтересованы в имидже компании и готовы помогать решать проблемы, которые боксберри создает. Это все похоже на мошенническую ОПГ, а не на службу доставки.

Просят быть поручителем в кредите взамен на доставку! Крутят при клиентах. Оператор Ирина просила остаться с ней после работы!

000088544566**

Украли посылку, написал им...они послали всем коллективом на х#й и сказали ещё раз буду жаловаться, запакуют частями по пакетам

0009995**

Спросили не собираюсь ли я уже оставить им квартиру!

000085545**

Заказала вибратор в известном магазине доставкой boxberry . Какого было моё удивление, когда пришёл курьер и вынул его из себя!!!Николай, как он в вас поместился?в чем секрет?с подругами неделю пытаемся решить эту загадку

00009996**

Курьер опоздал на два дня, пришёл пьяный и насрал у порога! Через час пришёл второй и нассал на дверь!Как их вернуть обратно в boxberry?

0000644552**

Украли упаковку риса!!!Пришла в отделение, отправить рис в донбасс, упаковали в коробку от микроволновки прямо при мне, один пакет не влез, не спрашивая они сварили при мне и стали делать плов с танцами!

00064523**